澳康达名车广场董事长陈祥发先生,受邀参加深圳广播电影电视集团财经生活频道《风云人物》栏目专访。陈祥发先生通过官方媒体,向广大观众朋友阐述了澳康达通过不断创新经营模式,引领汽车消费新概念,从而引领整个行业的发展。
15年行业深耕
源于 “挑”出来的成功
15年前,他进入二手车行业,从最初的几个人发展到拥有数千名员工,从几台车到国内最大的名车交易展厅。15年时间,他见证了中国二手车行业的发展,也缔造出一个庞大的商业王国,他是澳康达集团董事长陈祥发,一个愿意为汽车行业全情投入的人。
陈祥发第一次与汽车的亲密接触是在他十八岁的时候,那一年,他拥有了人生第一辆汽车。购买第一辆汽车并不是那么的令人满意,但陈祥发与汽车的缘分就此展开。从痴迷于汽车到拥有第一辆车,又在经常维修和研究中,陈祥发成为行家里手,并且看到了二手车行业的商机和前景。之后,陈祥发希望为更多的汽车消费者带来便利,这个决定不仅给他带来了一个事业契机,同时也为中国二手车行业带来了颠覆性的改变。
“其实我经营二手车,‘挑’是我成功的一点。我会不停的挑,从车源的品质,到整备流程,从展厅服务到售后服务,每个细节都要严格把控,做到尽善尽美。对细节的追求也是对品质的把控,我们不会把任何一台有瑕疵的车交给客户。”作为澳康达的掌门人,他对品质的极致追求已经成为一种深入骨髓的企业文化,也成为澳康达人的共识。
陈祥发先生曾说:汽车是我要做一辈子的事业,我需要为我从事的事业负责。今天的澳康达,是中汽协唯一颁布的“二手车企业经营示范基地”,一年销售额逾百亿。从1999年成立,15时间,澳康达在陈祥发的领导下一步步成为中国二手车行业里的领军企业。
品质、价格、服务
二手车的“成功三要素”
中国的二手车行业已经处于蓬勃发展的态势,然而,像澳康达这样做到品牌化、规模化的企业依然屈指可数。为什么澳康达能够屹立在行业之巅?陈祥发先生给出了一个提纲挈领式的回答:“二手车经营成败的三个关键点,一个是品质,一个是价格,还有一个是服务。”
品质方面:澳康达拥有一支经验丰富的评估师团队,负责在全国范围内挑选优质车源。澳康达展厅海量名车,都是评估师们从全国各地十里挑一搜罗而来。
每一台澳康达认证二手车的整备时间为7天,整备过程十分精细而繁琐,让名车呈现最佳车况。整备结束后,还要接受严格的八大类360项检测认证,只有通过最严苛的标准,才能最终交付到客户手中。
价格方面:澳康达一口价销售模式,颠覆了传统汽车交易模式,为消费者真正明码实价、实惠透明的一口价。一口价减去客户费心费力和商家讲价的烦恼,减轻心理压力,客户可根据自己预算放心选择最适合自己的座驾。销售顾问可以从议价的泥淖中脱身而出,将精力重点放在提升专业素质、改善客户服务等方面,更好的为客户提供一对一贴心服务。
当顾客享受到真正一口价服务的时候,就是拥有了完全的知情权和选择权,以及价格信息透明权。
服务方面:澳康达提供一站式购车服务。金融按揭现场办理、保险公司现场驻点、车管所现场驻点:客户买车从按揭到上牌,都在同一个地方办好。一台车半个小时就能够完成过户。高效、便捷的一站式服务,比购买新车还要方便。
创新商业模式
自建物业 汽车产业的新征程
陈祥发是一个改变二手车行业的人物,这种改变在于他所提出的创新商业模式。从1999年成立,15时间里,澳康达的发展非常迅速。2012年,随着澳康达深圳名车广场的建成,澳康达开始了“自建物业 汽车产业”相结合的新征程。
“汽车产业不像其他的行业,不像餐饮或酒楼,支撑汽车产业的运营需要大体量,要一定的空间,还要有汽车的基础支撑设施,例如汽车跑道,有很好的消防系统,宽敞明亮的环境。其实这种场地很难找,只能靠自己盖。”陈祥发先生说。
澳康达深圳名车广场拥有十二层立体化汽车展场,场内集新车、二手名车展示交易、汽车美容保养中心、汽车精品中心、尊贵VIP私人会所等配套及服务于一体,从设计上到现在的使用,都是符合产业属性要求。
陈祥发先生表示,汽车产业和自建物业相结合的模式,是微利时代求发展的必然之路。“自建物业免去了租金成本,客户不用承担企业的这一部分经营成本,而且房子可以升值,企业可以更健康长远地发展,经营成本更低,我们也能够以更实惠的价格来回报客户。”除了一笔经济账,自盖物业也带来了服务升级:“有定制化高端物业,能够让客户享受到更尊贵的服务,更舒适的体验。”
“多赢”未来
超级澳康达之路
二手车是陈祥发先生人生中的第一个事业,也是他最热爱的行业。以深圳澳康达名车广场为蓝本,他规划出一幅更加宏伟的事业版图,探索一条不同于欧美的二手车经营发展之路。
“我们现在在全国各大一线城市建立澳康达的名车广场,我们在上海已经建造了澳康达(上海)名车广场,马上将到北京、广州,还有深圳我们将盖一个大型的汽车主题公园,相当于一个超级的澳康达,比现在大六倍。未来我们将会把这种全新的商业地产结合汽车产业的业务模式复制到全国各地。”
二手车行业是一个环保的朝阳汽车产业,不会增加汽车保有量,车主每购买一台二手车,就循环利用节省了生产新车的材料和资源,以达到环保目的。
陈祥发先生说:“现在我的想法是一定要做多赢的企业。多赢就是客户、员工公司、社会四者共赢。只有成为一家多赢的企业,才能走的更远,才能让更多的消费者和老百姓支持,也能做的更大。”
今天的澳康达已经在规模、销售上取得行业领先地位,同时也一直致力于倡导“环保 时尚 务实”的汽车消费观念,让更多的人了解现在的二手车消费是一件环保节约、时尚主流、交易便捷、更加经济实惠的汽车消费生活方式。